Gestión de la calidad
en salud

Evalúe la calidad de la atención, apoye la auditoría y analice los eventos adversos en los servicios de salud.

01 / Calidad percibida

¿Cómo perciben los usuarios la calidad de la atención?

Evalúe cómo perciben los usuarios la calidad de la atención en salud. e-Valuar utiliza el enfoque conceptual del INCAS Colombia 2009 para medir la percepción en los servicios.

Ilustración de una profesional de salud y un paciente que revisan en una tableta resultados visuales de percepción de la atención.
Calidad percibidaHOSPITALIA

Herramientas para evaluar la calidad en salud

Soluciones digitales para apoyar la gestión de la calidad, la seguridad del paciente y la mejora de la atención en salud.

e-Valuar

Solución basada en el modelo conceptual de medición de la percepción de la calidad en salud del INCAS Colombia 2009. Considera los dominios de efectividad, seguridad y experiencia de atención.

Ilustración de una profesional de salud y un paciente que revisan en una tableta resultados visuales de percepción de la atención.

Calidad percibida

Percepción de la atención

Mide la percepción de los atributos de calidad en los servicios de salud a partir del enfoque INCAS Colombia 2009. Su modelo considera efectividad, seguridad y experiencia de atención.

APLICATIVO INDEPENDIENTE

Dominios de medición

Organiza la medición de la calidad percibida en salud desde la experiencia reportada por los usuarios.

  • Percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en salud.
  • Medición organizada según el modelo conceptual INCAS Colombia 2009.
  • Lectura de la calidad en los dominios de efectividad, seguridad y experiencia.
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e-Adversos

Herramienta para las IPS que estima la incidencia y prevalencia de eventos adversos hospitalarios. Apoya la comprensión de su magnitud e impacto y el análisis de factores asociados a eventos evitables.

Ilustración de dos profesionales de salud que revisan indicadores de seguridad del paciente y eventos adversos.

Eventos adversos

Seguridad de la atención

Permite identificar tipos y características de eventos adversos, reconocer servicios y problemas prioritarios y analizar factores asociados, diferenciando los eventos evitables de los que no lo son.

APLICATIVO INDEPENDIENTE

Análisis para la seguridad del paciente

Reúne información para comprender los eventos y orientar acciones preventivas en la institución.

  • Incidencia y prevalencia de eventos adversos hospitalarios.
  • Factores de pacientes y atención asociados a eventos evitables.
  • Servicios y problemas prioritarios para orientar la prevención.
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Verifica

Aplicativo para Secretarías de Salud e IPS que simplifica las auditorías de calidad y la verificación del SUH, el PAMEC y la adherencia a las RIAS.

Ilustración de dos profesionales que revisan una lista de verificación y datos de auditoría de calidad en una tableta.

Auditoría de calidad

Auditoría de calidad

Apoya la planeación, programación y ejecución sistemática de auditorías y verificaciones. Reúne captura de información, elaboración de informes y seguimiento a hallazgos y oportunidades de mejora.

APLICATIVO INDEPENDIENTE

Auditoría y verificación

Organiza los datos y el seguimiento para apoyar decisiones oportunas y el cumplimiento de los estándares de calidad.

  • Auditorías de calidad, verificación del SUH, PAMEC y adherencia a las RIAS.
  • Registro de hallazgos e informes para un seguimiento sistemático.
  • Monitoreo del cumplimiento y de las acciones de mejora.
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